بين ثقافة الشكوى وفعل الصمود.. كيف تتجاوز المجتمعات أزماتها؟

في زمن الأزمات، تصبح الكلمات جزءًا من المعركة. نشتكي لأن الألم حقيقي، ونتحدث لأن ما يحدث أكبر من أن يُحتمل بصمت، ونبحث عمَّن يسمعنا لأن الإنسان بطبعيّة حاجته يعترف بمعاناته. لكنَّ هناك سؤالًا مهمًا يفرض نفسه بقوة:

متى تكون الشكوى وسيلة للتعبير والتفريغ؟ ومتى تتحول إلى ثقافة تُبقي الإنسان أسيرًا للعجز؟

الشكوى ليست دائمًا ضعفًا

من الخطأ أن ننظر إلى الشكوى باعتبارها سلوكًا سلبيًا دائمًا. فالإنسان الذي يتألم يحتاج أحيانًا إلى أن يعبر عما يجول في خاطره، وهذا التعبير له قيمة نفسية بالغة؛ لأنه يمنع تراكم الألم في الداخل، حيث يُعد الاعتراف بالمشكلة الخطوة الأولى في التعامل معها، والمشكلة الحقيقية ليست في أن نشكو، بل في أن تصبح الشكوى هي المحطة الأخيرة.

حين تتحول الشكوى إلى هوية

الخطر الحقيقي يبدأ عندما ينتقل الإنسان من مرحلة مواجهة المشكلة إلى الاعتقاد بعدم القدرة على فعل أي شيء. هنا لا تعود الشكوى مجرد تعبير عن الألم، بل تصبح طريقة لرؤية العالم، حيث يرى الإنسان كل الأبواب مغلقة والحلول مستحيلة وتلقى المسؤولية على الآخرين، وهو ما يُعرف في علم النفس بالشعور بالعجز المتعلم.

في الحرب: لماذا تزداد الشكوى؟

في بيئات مثل غزة، لا يمكن فصل الشكوى عن الواقع المعيش. فالناس لا يشتكون من فراغ، بل هناك خسائر حقيقية وألم وضغوط تتجاوز قدرة الإنسان العادية. ورغم ذلك، يكمن الخطر النفسي في استهلاك الإنسان بالكامل في وصف ما حدث، دون الانتقال إلى السؤال الأهم: ماذا نستطيع أن نفعل الآن؟ حتى لو كان الفعل صغيرًا.

ثقافة الفعل لا تعني إنكار الألم

ثقافة الفعل الحقيقي لا تقول لا تتألم، بل تدعو إلى الاعتراف بالألم ثم البحث عن الخطوة التالية. فالشخص الذي يبكي فقده ثم يساعد غيره، والذي يخاف ثم يقوم بواجبه، يجسد المعنى الحقيقي للفعل والتجاوز.

الأفعال الصغيرة تصنع فرقًا كبيرًا

في الأزمات الكبرى، قد يبحث الناس عن أفعال ضخمة تغير الواقع بأكمله، بينما تبدأ القدرة على الصمود في الغالب من أفعال بسيطة كرعاية طفل، أو مساعدة جار، أو تعليم طالب، أو تنظيم الوقت، وهي أفعال وإن لم توقف الحرب، إلا أنها تمنعها من إيقاف الإنسان داخليًا.

من سؤال الماضي إلى سؤال المستقبل

ليس المطلوب التوقف عن فهم الأسباب أو مساءلة المسؤولين، لكن البقاء أسيرًا لسؤال الأسباب وحدها قد يغرق الإنسان في الماضي، بينما إعادة طرح سؤال ماذا نفعل الآن تعيد إليه جزءًا من قدرته على التأثير والنهوض.